Logiciel de reporting

de communicationde notificationde protection des données

Présentation
SmartCall Messenger centralise la gestion des patients et des visiteurs avec des fonctions de messagerie sécurisée, configurables et une gestion des files d'attente. Proposé en application autonome de liste d'attente par SMS ou en intégration avec des systèmes de pager. Abonnements mensuels et annuels disponibles.

Sécurité et conformité
SmartCall Messenger s'exécute sur un serveur web local HTTPS pour garantir la confidentialité des données et respecte les recommandations HIPAA pour le traitement des informations de santé protégées.

Modes de communication

• Notifications SMS : messages d'accueil automatisés, alertes lorsque c'est le tour d'un patient/client et modèles configurables pour instructions courantes.
• Notifications pager : intégration de pagers en alternative au SMS pour les environnements utilisant des dispositifs de radiomessagerie.

Installation et administration

• Branding : ajout du logo de l'établissement sur les interfaces destinées aux patients.
• Gestion des utilisateurs : ajouter/modifier utilisateurs et mots de passe, définir noms et fonctions.
• Contrôle d'accès : gérer les permissions par département.

Configuration et gestion

• Gérer plusieurs départements et les flux patients/clients avec des files d'attente spécifiques par département.
• Nombre illimité de départements pris en charge.
• Importer les plannings de rendez-vous (CSV ou XLS) avec mappage des colonnes.
• Attribuer des icônes et des noms aux départements pour une identification rapide.

Pager et notifications au personnel

• Ajouter et gérer des pagers dans le système pour compléter ou remplacer les notifications SMS.
• Adapté aux communications internes et aux environnements où l'utilisation de téléphones personnels est limitée.

Reporting

• Consulter le volume de la file d'attente et les temps d'attente moyens.
• Surveiller les performances des départements au quotidien, hebdomadaire ou annuel.
• Exporter les rapports au format CSV ou XLS.
• Suivre le nombre de visites, les temps d'attente et le personnel en service.

Cas d'utilisation

• Conçu pour les établissements de santé (cliniques, cabinets médicaux), le commerce de détail, la logistique et toute entreprise gérant des clients, patients ou fournisseurs en attente.

Caractéristiques techniques

• Traitement des données conforme HIPAA sur serveur web local HTTPS.
• Méthodes de notification : SMS et intégration de pager.
• Modèles d'abonnement : offres mensuelles et annuelles.
• Import/export : plannings et rapports en formats CSV et XLS.
• Support multi-départements avec files d'attente spécifiques et nombre illimité de départements.
• Administration des utilisateurs : ajouter/modifier utilisateurs, configurer noms/titres, gérer l'accès départemental.
• Modèles de messages prédéfinis pour gagner du temps au personnel.
• Reporting : volume des files, temps d'attente moyens, suivi par département, données exportables.