Logiciel de qualité SKD

de diagnosticde partagetemps réel

Améliorez la qualité du service, le temps de fonctionnement et la satisfaction des clients en résolvant les problèmes de vos clients au point de service. Les entreprises de services sont confrontées à l'inefficacité et au manque de coordination des diagnostics de problèmes, ce qui entraîne l'envoi inutile de techniciens ou le retour de pièces détachées, ainsi qu'un taux élevé d'erreurs non détectées. La solution PTC Service Knowledge and Diagnostics propose des diagnostics interactifs connectés qui automatisent le diagnostic des problèmes et permettent le diagnostic à distance des produits intelligents et connectés (SCP) grâce à un système de base de connaissances intelligent. Tenez-vous au courant des actualités de la société PTC et apprenez-en davantage sur les nouvelles versions de Service Knowledge and Diagnostics (SKD) et sur sa vision de l'avenir. Avantages de l'utilisation de PTC Service Knowledge and Diagnostics -Augmentation de plus de 20 % du nombre d'appels de service et d'envois évités. -Réduction de 40 % des étapes de diagnostic par appel. -Amélioration du temps de résolution de 20 à 75 %. -Réduction des coûts de service et de garantie. -Partage en temps réel de nouvelles solutions -Amélioration du temps de fonctionnement des équipements.