Logiciel de supervision

de qualitéd'optimisationde planification

Proposez un service exceptionnel Passez d’un service réactif à un service proactif, puis prédictif, grâce à des informations sur les données et des expériences connectées. Personnalisez l’expérience de service Développez la confiance et la fidélité en offrant des expériences empathiques de service connecté qui s’adaptent à l’évolution des besoins de vos clients. Améliorer la productivité de vos collaborateurs Équipez vos employés des bons outils et des données pertinentes sur les ordres de travail afin qu’ils soient préparés, chaque fois, pour chaque intervention. Optimisez vos opérations de service Générez des informations exploitables, partagez des données critiques et accédez au support d’experts à distance en temps réel à l’aide d’outils basés sur l’IoT et l’IA pour améliorer les taux de résolution à la première intervention. Accédez aux bonnes informations au moment adéquat Améliorez les taux de résolution à la première intervention et la productivité des employés de première ligne avec : Planification intelligente des itinéraires. Intégration de l’Internet des objets (IoT). Collaboration en temps réel d’experts à distance avec la réalité mixte. Optimisez les performances des techniciens et réduisez les temps de déplacement Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec : Optimisation intégrée dans le tableau de planification. Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA). Temps de déplacement et durée de travail prédictifs. Assurez le suivi et la gestion des ressources avec l’IoT pour réduire les temps d’arrêt