Politique de confidentialité - 25 mai 2018

Le Site Internet permet de mettre en relation des Visiteurs et des Exposants, notamment à travers les demandes formulées par les Visiteurs et transmises aux Exposants.

Pour bénéficier des services proposés par l’Éditeur, les Visiteurs et Exposants doivent communiquer des Données Personnelles qui sont collectées, traitées et protégées conformément à cette Politique de Confidentialité.

L’Éditeur attache la plus grande importance à la protection de la vie privée et des Données Personnelles des Visiteurs et Exposants, au respect de la réglementation en vigueur, ainsi qu’à proposer des services optimisés.

Les définitions des mots écrits avec une majuscule figurent à la fin de la présente Politique de Confidentialité.

I. Données personnelles relatives aux visiteurs et aux exposants

A) Quelles Données Personnelles collectées et pourquoi ?

1. Visiteurs

a) Formulaires :
Formulaires de demande “Obtenir un tarif/devis”, “Poser une question”, “Recevoir une documentation” :

De manière obligatoire : les informations demandées de manière obligatoire au Visiteur sur le formulaire de demande Obtenir un tarif/devis, Poser une question, Recevoir une documentation sont les suivantes : nom, adresse e-mail, ville, type de visiteur (professionnel/particulier), nom de l’entreprise si le Visiteur est un professionnel et descriptif de son projet pour les demandes de tarif-devis ainsi que le type d’entreprise et secteur d’activité.

A la demande de l’Exposant, le champ suivant : téléphone peut être rendu obligatoire.

De manière facultative : le Visiteur peut également de manière facultative communiquer les données suivantes : prénom, numéro de téléphone, adresse de son site Internet.

L’Éditeur collecte également les données suivantes :

  • Identifiant du Visiteur
  • Date de création et date d’envoi de la demande
  • Identifiant du destinataire, type de destinataire, adresse e-mail du destinataire
Formulaire « Où Acheter ? » :

Les données demandées sur le formulaire « Où Acheter ? » sont identiques à l’exception du descriptif du projet du Visiteur (non demandé).

Formulaire de dépôt RFQ :

De manière obligatoire : les informations demandées de manière obligatoire au Visiteur sur le formulaire de dépôt de RFQ sont les suivantes : nom, adresse e-mail, téléphone, ville, nom de l’entreprise et descriptif du projet (type de produit souhaité, quantité, délai de prise de décision, budget et lieu de livraison).

L’Éditeur collecte également les données suivantes :

  • Identifiant du Visiteur
  • Date de création et date d’envoi de la demande
  • Identifiant du destinataire, type de destinataire, adresse e-mail du destinataire
Formulaire d’abonnement à la Newsletter :

La donnée demandée sur la page d’abonnement à la newsletter est l’adresse e-mail.

b) Création d’un compte :

Le Visiteur pourra également créer un compte pour accéder à son espace personnel en communiquant de manière obligatoire son adresse e-mail et un mot de passe.

Il pourra ensuite remplir de manière facultative son profil avec les données suivantes : nom, prénom, ville, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, type de société et adresse de son site Internet.

Le compte permet au Visiteur de gérer ses Données Personnelles, ses préférences d’abonnement aux newsletters, ses favoris et d’accéder aux demandes réalisées sur le Site Internet.

* * *

Finalités : la fourniture de ces Données Personnelles par le Visiteur est obligatoire pour permettre à l’Éditeur de rendre les Services au Visiteur, notamment de collecter et transmettre ses demandes et coordonnées aux Exposants, de répondre aux demandes du Visiteur et de lui communiquer des informations.

La fourniture de ces informations permet également à l’Éditeur de gérer son fichier de Visiteurs, de gérer le suivi de la relation avec le Visiteur et le cas échéant, de répondre à ses obligations légales.

Les données collectées à l’occasion de la création du compte permettent au Visiteur de créer et gérer son compte comme exposé ci-dessus.

Tout Visiteur ne souhaitant pas fournir les informations obligatoires ne pourra pas formuler de demande, ni recevoir d’informations ou créer de compte.

2. Exposants

De manière obligatoire : pour devenir Exposant, l’intéressé(e) doit communiquer de manière obligatoire les informations suivantes : nom de l’entreprise, type d’entreprise, secteur d’activité, adresse du site Internet, nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail du contact.

Pour les Exposants abonnés, l’Éditeur collecte également les données relatives audit abonnement, au paiement et à la facturation.

Finalités : la fourniture de ces Données Personnelles permet à l’Éditeur de fournir les Services à l’Exposant, de communiquer les demandes des Visiteurs à l’Exposant, de gérer son fichier de clients y compris à des fins de prospection, de gérer le suivi de la relation commerciale et contractuelle avec l’Exposant, et le cas échéant, de répondre à ses obligations légales.

Tout Exposant ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires ne pourra pas figurer sur le Site Internet, bénéficier des Services de l’Éditeur et/ou conclure de contrat avec l’Éditeur.

B) Comment les données Personnelles sont-elles traitées ?

Les Données Personnelles font l’objet d’un traitement informatique par l’Éditeur, puis le cas échéant, pour les Visiteurs, par le(s) Exposant(s) destinataire(s) de ces Données Personnelles, en leur qualité respective de responsables de traitement, pour les finalités exposées ci-dessus.

L’Éditeur s'engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, en dehors des cas prévus ci-dessous ou en vertu d’un accord exprès du Visiteur ou de l’Exposant concerné.

Destinataires : dans le respect des finalités exposées ci-dessus, lorsque le Visiteur a formulé une demande ou visité le stand d’un ou plusieurs Exposants, les Données Personnelles du Visiteur seront transmises à chaque Exposant ou, le cas échéant, à un de ses responsables de zone ou revendeurs qui pourront prendre contact directement avec le Visiteur. Les Données Personnelles concernant le Visiteur sont accessibles par l’Exposant sur son interface de gestion pendant une durée de 13 mois.

Le Visiteur reconnaît que le traitement de ses Données Personnelles par l’Exposant (qui peut impliquer un transfert des Données Personnelles en dehors de l’Union européenne) est réalisé par ce dernier sous sa responsabilité et selon sa propre politique de protection des Données Personnelles, en qualité de responsable de traitement. L’Éditeur s’engage à exiger de l’Exposant le respect de la réglementation en vigueur à cet égard. En particulier, les Données Personnelles du Visiteur (nom, prénom, adresse e-mail et le cas échéant, numéro de téléphone du contact) ne seront communiquées à l’Exposant suite à une visite du Visiteur sur le stand de l’Exposant uniquement après un engagement spécifique de ce dernier de se conformer aux principes applicables aux Données Personnelles.

L’Éditeur pourra également être amené à communiquer les Données Personnelles des Visiteurs et Exposants à des tiers dans le cadre du respect d'une obligation légale, par exemple pour répondre à des réclamations liées aux informations et contenus qui pourraient être en violation des droits de tiers, sur demande d'une autorité judiciaire ou publique, ou encore en application d'une décision judiciaire, administrative, ou d'une autorité administrative indépendante.

Sous-traitants : les Données Personnelles pourront être communiquées, uniquement pour les finalités exposées ci-dessus, par l’Éditeur à son personnel, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs, y compris certains prestataires basés en dehors de l’Union européenne. L’Éditeur prend toutes les mesures pour exiger de ces destinataires la conformité aux réglementations applicables et, le cas échéant, que les transferts soient basés sur un niveau adéquat de protection ou des garanties suffisantes. Les fournisseurs de l’Éditeur sont autorisés à traiter les Données Personnelles uniquement sur instructions de l’Éditeur.

Conservation et archivage : les Données Personnelles concernant les Visiteurs et Exposants sont conservées à des fins de gestion du fichier et le cas échéant, de prospection pendant une durée de 3 ans et sont archivées pour une durée maximale de 5 ans, durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice (durée de prescription).

Le point de départ de cette durée est la date de fin des relations entre l’Éditeur et respectivement le Visiteur ou Exposant, notamment la dernière demande ou le dernier contact du Visiteur ou de l’Exposant auprès de l’Éditeur ou, en cas de création d’un compte, de la date de suppression de ce compte.

L’Éditeur fait ses meilleurs efforts pour conserver et archiver ces Données Personnelles dans des conditions de sécurité appropriées dans le respect des dispositions applicables, selon les moyens actuels de la technique.

C) Quels droits sur les Données Personnelles communiquées ?

Toute personne ayant communiqué des Données Personnelles à l’Éditeur dispose des droits suivants sur celles-ci :

  • Un droit d’accès et de rectification;
  • Un droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »), un droit à la limitation du traitement et un droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.
    De plus, en application des articles L223-1 et suivants du Code de la consommation, tout Visiteur ayant la qualité de consommateur a le droit de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique ;
  • Le droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après sa mort;
  • Un droit à la portabilité des données brutes fournies à l’Éditeur;
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (notamment la CNIL en France).

Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l’adresse e-mail support@virtualexpovisiteurs.zendesk.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social de l’Éditeur.

Ces droits devront être exercés dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. En particulier, le Visiteur qui effectuera une demande par email devra impérativement envoyer sa demande à partir du compte email utilisé précédemment sur le Site Internet, pour empêcher tout accès non autorisé aux Données Personnelles concernées. Aucune requête ne sera prise en compte si cette condition n’est pas respectée.

II. Newsletters

Les Données Personnelles communiquées par le Visiteur ou l’Exposant pourront également être utilisées par l’Éditeur pour adresser à ces derniers des e-mails d’information concernant l’Éditeur, ses activités, les Exposants ou des produits ou services identiques ou analogues aux produits et services proposés au Visiteur / par l’Exposant.

Toute personne dispose du droit de s’opposer à la réception d’e-mails d’information de l’Éditeur à tout moment.

III. Cookies et service de tchat

Les Visiteurs sont informés que le Site Internet utilise des cookies permettant de stocker les informations suivantes :

Cookie Donnée stockée Durée de validité
visitor Identifiant du Visiteur pour les Visiteurs identifiés (c’est-à-dire ayant formulé une demande ou créé un compte) ou non identifiés 1 an
l Langue du Visiteur 1 an
cookieAllowed Acceptation de l’utilisation des cookies ou non 1 an
cur + code ISO 3166
ex : curfr, curde, cures,curit
Devise Session
nbMaxProductPerPage Nombre de produits par page souhaité dans les tableaux de résultats Session
JSESSIONID / session Identifiant de session Session
adblockuser Utilisation ou non d’un bloqueur de publicités Session
nbVisits Nombre de visites faites par ce Visiteur sur ce Site Internet Session
c Pays du Visiteur géolocalisé à partir de son IP Session

Ces cookies sont des cookies fonctionnels nécessaires à la navigation sur le Site Internet et permettant de fournir des Services optimisés pour le Visiteur.

En poursuivant sa navigation sur le Site internet, le Visiteur accepte le dépôt de ces cookies.

Le Visteur dispose de la possibilité de bloquer ou supprimer les cookies via l’interface de son navigateur. Pour connaître la démarche à suivre selon le navigateur utilisé, le Visiteur est invité à consulter la rubrique d’aide de celui-ci.

Dans un tel cas, la navigation sur le Site Internet ne sera pas optimisée. Si la désactivation des cookies sur le navigateur du Visiteur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l’Éditeur, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de ce dernier.

Plus d’informations sur les cookies : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Par ailleurs, l’Éditeur collecte et conserve pendant une durée de 12 mois les données de connexion au Site Internet en application de ses obligations légales.

De plus, en cas d’utilisation des services de tchat sur le Site Internet, le Visiteur est informé que certaines données complémentaires peuvent être collectées pour le compte de l’Éditeur dans les conditions suivantes :

Données collectées et durée de conservation :

  • Adresse IP, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, nombre de visites sur le site, nombre de pages vues, url de la page, temps passé sur la page, position de la souris, données de localisation par satellite, par le téléphone mobile (durée de conservation : 12 mois);
  • État civil, identité, conversations (nombre de conversations, durée, date, réponse au questionnaire de satisfaction) (durée de conservation : 3 ans, archivage : 5 ans);
  • vuid (identifiant unique du visiteur), <site_id>vvc (nombre de visites), <site_id>last (temps depuis la dernière visite) (durée de conservation : 12 mois);
  • access-token (identifiant de connexion à la plateforme), refresh_token (identifiant de connexion à la plateforme), Platform (plateforme concernée) (durée de conservation : 1 journée).

Finalités :

Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service de tchat proposé sur le Site Internet, plus précisément :

  • Collecte des données lors de conversations en temps réel entre les conseillers et les Visiteurs, via une plateforme conversationnelle d’engagement et de relations;
  • Collecte des conversations des Visiteurs afin de permettre aux conseillers d'interagir directement avec ces Visiteurs;
  • Collecte de données permettant d'identifier le Visiteur et de lui proposer une fenêtre de discussion;
  • Collecte de Données Personnelles des le Visiteur afin de leur permettre d'utiliser la solution de tchat.

Enfin, en cas d’utilisation des services de support et formulaires de contact, le Visiteur est informé que certaines données complémentaires peuvent être collectées pour le compte de l’Éditeur (enregistrement des informations sur les journaux des serveurs du fournisseur, à partir du navigateur ou du dispositif, qui peut inclure l’adresse IP, les informations « cookies », le type de navigateur et / ou de dispositif utilisé pour accéder aux services). Ces données sont utilisées sous forme agrégée.

IV. Définitions

Éditeur : société VIRTUAL EXPO, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro 432 439 701 RCS Marseille, dont le siège social est 17 avenue André Roussin 13016 MARSEILLE et dont le représentant légal est la société VirtualExpo Group.

Site Internet : site Internet accessible via l'adresse www.directindustry.fr

Visiteur : toute personne physique ou morale, professionnel ou non, qui navigue et/ou formule une demande sur le Site Internet.

Exposant : tout professionnel exposé sur le Site Internet de l’Éditeur et auquel l’Éditeur est susceptible d’adresser une demande ou les coordonnées d’un Visiteur conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Donnée Personnelle : donnée à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique au sens de la réglementation en vigueur.

Politique de Confidentialité : le présent document détaillant les modalités de traitement des Données Personnelles et cookies et traceurs utilisés sur le Site Internet. La présente politique de confidentialité s’applique sans préjudice des conditions générales ou contrats conclus entre l’Éditeur et les Visiteurs / Exposants.

Services : services proposés par l’Éditeur sur le Site Internet, notamment la mise en relation entre Visiteurs et Exposants et la fourniture d’informations aux Visiteurs et Exposants concernant les produits présentés sur le Site Internet.